FAQ - Questions Fréquentes

Grâce à cette rubrique, trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes ! Pour toute autre question ou remarque, le service client est joignable dans la rubrique contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quelle est la qualité des articles que vous proposez ?

L’équipe CUBjeans prend le plus grand soin dans la fabrication des articles qui vous sont proposés. Les tissus et les accessoires sont sélectionnés parmis les meilleurs du marché. Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle de qualité très minutieux. Vous retrouvez toutes les informations sur les tailles dans notre tableau guide par taille.

Où essayer les jeans sur Paris ?

Il y a beaucoup de points de vente en France et aussi sur Paris. La totalité de la collection est visible au magasin CUBjeans, 34 rue de Malte, 75011 Paris (Métro République). Vous pouvez nous demander par mail un point de vente (contact@cubjeans.com) en nous indiquant le type de produits que vous cherchez et la zone d'achat idéale.

Comment effectuer une commande en ligne ?

Pour passer une commande en ligne sur le site CUBjeans.com, rien de plus simple : parcourez notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes catégories ou en utilisant les filtres d'affichage par taille, par tissu et longueur de jambe. Cliquez sur le produit qui vous inters, sélectionnez votre taille US (la taille française s'affiche au survol) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Le produit va directement dans "le panier" (visible en cliquant en haut a droite de l'écran). Pour valider vos achats, cliquez sur le bouton « finaliser la commande » dans le panier.
Pour une première commande, vous devrez vous créer un compte afin que l’on puisse vous identifier et vous faire parvenir votre commande.

Merci de remplir attentivement tous les champs concernant la facturation.

Si vous êtes déjà client, saisissez votre adresse mail et votre code personnel pour vous "identifier".

Je n'arrive pas à payer en ligne. Je n'ai pas de compte paypal.

Il n'y a pas besoin d'avoir un compte paypal pour payer sur le site de CUBjeans.com , vous pouvez payer avec une simple carte bancaire depuis la page de paiement final. Si vous n'arrivez toujours pas à payer en ligne, vous pouvez nous écrire à contact@cubjeans.com pour organiser avec l'accord du service concerné un paiement par chèque ou par virement.

Les jeans et pantalons sont-il extensibles ?

Oui, tous les jeans et pantalons CUB++ sont extensibles avec 2% minimum de stretch, ce qui offre un confort avec un look élégant.

Je mesure 1m95 quel entrejambe prendre? L36 ou L38 ?

un entrejambe 36 correspond a 91,5cm de longueur de jambe de pantalon. un entrejambe 38 fait 96,5cm. Nous vous conseillons de prendre un entrejambe 38 et ainsi d'avoir un jeans suffisamment long pour le porter avec des plis en bas de jambe, voir même d'avoir luxueusement un revers.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

CUBjeans a choisi comme partenaire Paypal pour vous garantir un paiement totalement sécurisé. Vos données bancaires qui sont cryptées et sécurisées par le protocole SSL, ne circulent jamais en clair, et n'arrivent jamais sur le site CUBjeans.com. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire. En conséquence, et pour votre sécurité vous devrez ressaisir à chaque commande vos numéros de carte bancaire.

Je suis très fin (1m96 et 70kg), puis je m'habiller en CUB ?

Oui, CUBjeans habille aussi les hommes très grands et fins avec ses modèles de jeans et de pantalons qui commencent à la taille 28US en L38.

Je pèse 150 kg pour 2 mètres, avez vous des pantalons pour moi ?

CUB est spécialiste des hommes grands, y compris les hommes grands et forts, vous pouvez très certainement essayer un jeans ou un pantalon en taille 42US et en entrejambe 38.

Je suis un peu serré à la ceinture quand j'essaye votre jeans à sa réception. Dois-je vous le renvoyer pour échange ?

Si vous n'arrivez pas à fermer le bouton, contactez nous pour organiser un échange. Toutefois, si vous arrivez à fermer le bouton sans de trop grandes difficultés, alors le stretch dans la matière du jeans/pantalon que vous venez de recevoir va agir et vous apporter le confort que vous pouvez attendre d'un jeans CUB++. Nous vous encourageons à porter quelques heures chez vous le jeans et à constater par vous même que le jeans se met à vos mesures.

Comment Payer ?

Vous pouvez payer votre commande CUBjeans par carte bancaire ou via PayPal.

Nous acceptons Carte bleue, Visa, MasterCard, ainsi que Discover, American Express, et certaines cartes locales comme Carte Aurore, Cofinoga / Privilège ou 4 étoiles en France

puis je retirer ma commande au magasin CUB de Paris 11ème ?

Vous pouvez bien entendu retirer (et essayer) votre commande au magasin CUBjeans. Il suffit de nous envoyer un mail a : contact@cubjeans.com après avoir réglé votre commande sur le site CUBjeans.com (votre commande sinon sera expédiée le lendemain vers 16h). Le magasin CUB++ spécialiste des hommes toutes tailles est ouvert du lundi au samedi de 11h à 19h, au 34 rue de Malte 75011 Paris.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

en france métropolitaine : A compter de la prise en charge par La Poste, vos articles sont livrés entre 2 et 4 jours ouvrés (délai moyen constaté) avec le service Colissimo suivi, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison.

pour les autres pays ou autres départements : A compter de la prise en charge par le transporteur, vos articles sont livrés entre 4 et 10 jours ouvrés (délai moyen constaté), sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Pour les transports La Poste : Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de l'avis de passage déposé par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.
Pour les autres transporteurs : se référer au site du transporteur.

Puis je rapporter ma commande au magasin parisien ?

Vous pouvez rapporter votre commande au magasin CUB (34 rue de Malte, 75011 Paris), pour un échange standard ou un complément avec un modèle qui vous convient mieux.

Puis-je être livré sur mon lieu de travail ?

Oui, il suffit de nous en communiquer l’adresse lors de votre commande dans l'étape Livraison. Dans ce cas, assurez-vous que votre société ou votre employeur accepte de recevoir des colis adressés à des particuliers.

Comment faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis sous 10 jours, vérifiez les informations de suivi de votre commande depuis la section "mes commandes récentes" dans votre compte. En cas de doute, contactez nous, en ligne, par mail ou par téléphone.

Comment faire si un produit n’est plus en stock ?

Si un article n’est plus disponible, contactez nous et CUBjeans vous répondra par e-mail pour vous informer de la disponibilité du produit.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s’agit du récapitulatif de la commande contenant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus, le mode de paiement choisi ainsi que l’adresse de livraison.

J’ai oublié mon mot de passe

Sur la page "mon compte", cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Entrez votre email puis cliquez sur « Valider ». Un mail sera automatiquement envoyé dans votre messagerie pour vous informer de votre nouveau mot de passe.

Comment accéder à ma facture ?

Votre facture est directement envoyée sur votre compte email renseigné, une fois que le service commercial a pris en compte votre commande. Vous pouvez retrouver les factures correspondant à vos commandes depuis l'espace "mon compte"

Puis-je modifier ma commande après avoir validé son paiement ?

Dans la mesure du possible, nous essayerons de vous satisfaire, faites votre demande le plus rapidement possible via rubrique contact

Nous ne pouvons pas modifier une commande validée et expédiée.

Comment garder sa couleur à mon jeans noir ?

Vous pouvez ajouter un peu de vinaigre blanc dans l'eau de lavage de votre jeans CUB noir.N'oubliez pas de mettre le jeans sur l'envers, de régler l'essorage sur une vitesse maximum de 800 tours / min et de ne pas laisser le jeans noir trop longtemps dans un tambour immobile (il pourrait se produire des marques blanchâtres appelées marbrage)

Mon jeans semble déteindre, est ce normal ?

Certains des tissus CUB sont surteints pour une couleur très profonde (indiqué dans les descriptifs web), et peuvent effectivement déteindre durant quelques lavages. Pensez à les laver séparément pour quelques lavages et prenez garde à ne pas les mettre en contacts avec des tissus clairs (chemises blanches ou canapés écru).
Vous pouvez ajouter à l'eau de lessive un peu de vinaigre blanc pour fixer la couleur.