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Préparation et expédition de votre commande

Nous préparons et expédions votre commande sous 24h ouvrées après validation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Dès la remise au transporteur, vous recevez votre lien de suivi par email (pensez à vérifier vos spams).

Pour toute question concernant votre livraison : contact@cubjeans.com (merci d’indiquer votre numéro de commande).

Livraison et frais de transport

🚚 Livraison en Point Relais — Vos avantages 2026

• France : OFFERTE dès 115€ d’achat (via Mondial Relay).

• Belgique & Luxembourg : OFFERTE dès 129€ d’achat (via Mondial Relay).

• Allemagne & Pays-Bas : OFFERTE dès 249€ d’achat (via Shop2Shop)

Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande.

⚠️ La livraison gratuite concerne uniquement les livraisons en point relais.

La livraison à domicile reste une option payante sauf opération commerciale spécifique.

Délais de livraison indicatifs

Les délais incluent la préparation et le transport :

Chronopost Livraison en relais 3 à 5 jours

Mondial Relay retrait Livraison en relais 4 à 6 jours

DPD France domicile Livraison à domicile 2 à 4 jours

Colissimo domicile France Livraison à domicile 3 à 4 jours

Chronopost (Europe-relais) Livraison en relais 4 à 7 jours

DHL INTERNATIONAL livraison domicile 3 à 7 jours

Mondial Relay domicile Livraison à domicile 6 à 7 jours

Colissimo Outre Mer Livraison à domicile 6 à 15 jours

DHL economy Livraison à domicile 4 à 7 jours

DPD Europe Livraison à domicile 5 à 11 jours

GLS international Livraison à domicile Зà 6 jours

FEDEX FICP Livraison à domicile 5 à 11 jours

GLS flex delivery Livraison à domicile 2 à 3 jours

Les délais peuvent varier selon la destination et la période.

Retours, échanges et remboursements

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Les produits doivent être :

non portés
non lavés
avec étiquettes d’origine
dans leur emballage d’origine

⭐ Nos solutions retour (du plus avantageux au moins avantageux)

🔄 Échange (recommandé — gratuit)

1er échange (modèle, taille ou longueur) : gratuit
Retour et réexpédition pris en charge
Préparation du nouvel envoi sous 2 jours ouvrés après réception

Le 2ème échange peut faire l’objet d’une participation selon le pays.

🎁 Avoir (recommandé — gratuit)

Retour gratuit
Avoir valable sur toute la boutique
Solution la plus rapide pour recommander

💳 Remboursement

Le remboursement reste possible mais une participation aux frais logistiques est déduite selon le pays.

Conditions retour par pays

France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas

1er échange : gratuit

Retour pour avoir : gratuit

Retour pour remboursement : participation 5 €

Autres pays européens (Allemagne, Grèce, Lituanie, Portugal, Tchéquie, Slovénie, Danemark, Slovaquie, Italie, Finlande, Autriche, Suède, Irlande, Pologne) :

1er échange : gratuit

Retour pour avoir : gratuit

Retour pour remboursement : participation 10 €

Europe étendue (Bulgarie, Roumanie, Estonie, Lettonie, Royaume-Uni)

1er échange : gratuit

Retour pour avoir : gratuit

Retour pour remboursement : participation 15 €

Autres pays

Les conditions de retour font l’objet d’un devis préalable :

contact@cubjeans.com

Comment effectuer un retour ?

⚠️ Conditions importantes

• Le retour s'effectue sous la responsabilité et aux risques du client.

• Tout produit retourné souillé, porté ou endommagé pourra être refusé ou subir une décote de remboursement.

https://www.coliback.com/retour.php/fr/cubjeans-com-retour

Préparer le(s) article(s) à retourner dans leur emballage d’origine, état d’origine, neuf, non porté et non lavé.

Joignez le formulaire de retour dans votre colis. A défaut, renseignez votre numéro de commande, nom, prénom et votre souhait de retour (échange, avoir ou remboursement)

Connectez-vous sur le portail de retour. Renseignez vos informations, les raisons de votre retour et si vous souhaitez un échange, un avoir, ou un remboursement.

Imprimez l’étiquette transporteur reçue. Dans le cas d’un échange ou d’un avoir, les frais de retours sont gratuits, pour un remboursements ces frais seront déduits de votre remboursement.

Déposez votre colis en point relais ou ailleurs suivant l'option transporteur.

Dès réception de votre colis, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement utilisé à la commande ou votre échange sera préparé pour expédition sous deux jours ouvrés.