Comment choisir votre livraison ?
Nous nous engageons à préparer et envoyer votre commande dans les 24 heures ouvrées suivants la validation de votre paiement (du lundi au vendredi – hors week-end et jours fériés). Dès votre commande remise au transporteur vous recevrez le suivi d’expédition par e-mail, pensez à vérifier vos spams. Pour toute question sur la livraison ou votre suivi contactez-nous par email a contact@cubjeans.com avec votre numéro de commande.
Quelles sont les modalités de livraison gratuite en fonction des pays ?
LIVRAISON GRATUITE en point relais pour toute commande supérieure à 115 € (France, Belgique, Luxembourg, Espagne), 300 € (Pays bas, Portugal), 400 € (Allemagne, Autriche, Italie, Irlande, Suede)
Quelles sont les modalités de retour en fonction des pays ?
- 1er Échange Taille / longueur : GRATUIT
- Avoir sur commande : GRATUIT
Délais de livraison prévisibles suivant les transporteurs et le mode de livraison choisi :
- Colissimo domicile France livraison : à domicile 2 à 3 jours
- Chronopost relais Europe : livraison en relais 3-4 jours
- DPD domicile : livraison domicile 2 à 4 jours
- DHL INTERNATIONAL : livraison domicile 3 à 7 jours
- Mondial Relay retrait : livraison en relais 4 à 5 jours
- Delivengo Home : livraison à domicile 4 à 7 jours
- Colissimo international : livraison à domicile 4 à 8 jours
- Mondial Relay domicile : Livraison à domicile 6 à 7 jours
- Colissimo Outre Mer : livraison à domicile 11 à 30 jours
Comment effectuer un retour en toute facilité ?
Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner vos produits.
Pour faciliter vos retours et garantir un suivi de qualité, nous vous invitons à accéder au portail retour.
Laissez vous guider et téléchargez en quelques clics votre étiquette de retour ! Afin de faciliter le traitement de votre colis, vous pouvez compléter et joindre le formulaire de retour dans votre colis.
En cliquant sur ce lien
Au besoin, en retapant cette url dans votre navigateur : https://www.coliback.com/retour.php/fr/cubjeans-com-retour
Préparer le(s) article(s) à retourner dans leur emballage d’origine, état d’origine, neuf, non porté et non lavé.
Joignez le formulaire de retour dans votre colis. A défaut, renseignez votre numéro de commande, nom, prénom et votre souhait de retour (échange, avoir ou remboursement)
Connectez-vous sur le portail de retour. Renseignez vos informations, les raisons de votre retour et si vous souhaitez un échange, un avoir, ou un remboursement.
Imprimez l’étiquette transporteur reçue. Dans le cas d’un échange ou d’un avoir, les frais de retours sont gratuits, pour un remboursements ces frais seront déduits de votre remboursement.
Déposez votre colis en point relais ou ailleurs suivant l'option transporteur.
Dès réception de votre colis, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement utilisé à la commande ou votre échange sera préparé pour expédition sous deux jours ouvrés.
ECHANGES ET AVOIRS
Chez CUB, nous faisons tout pour satisfaire nos clients dans leur recherche du bon pantalon pour eux. Le premier échange d'une commande est entièrement gratuit. Les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par CUB et votre échange sera réexpédié sous 24/48h ouvrés après réception et vérification de votre retour (état neuf avec ses étiquettes dans son emballage d'origine, code barre visible depuis l'extérieur). Vous pouvez faire une demande d’échange sur le coloris, la taille, la longueur et même la référence.
Si vous avez choisi un avoir, il sera édité sur votre compte client à réception du produit retour.
Suivi de retour colis
Vous pouvez très facilement suivre votre colis retour en cliquant sur un des liens ci dessous, suivant votre langue préférée.
FRANCAIS
https://www.coliback.com/retour.php/fr/cubjeans-com-suivi
ANGLAIS
https://www.coliback.com/retour.php/en/cubjeans-com-suivi
ALLEMAND
https://www.coliback.com/retour.php/de/cubjeans-com-suivi
ESPAGNOL
REMBOURSEMENT
Dans le cadre d’un remboursement, une partie des frais de retour sont à votre charge (voir tableau plus bas) et sera déduite du remboursement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat environ 48h après réception de votre retour.
En Europe, les frais de livraison de la commande Aller, peuvent être crédités sous forme d'avoir pour les clients qui ont déjà un compte client CUBjeans.
Liste des pays et des transporteurs pour retours, échanges, remboursements
Nous vous rappelons que le retour se fait aux risques du Client. Le produit doit être retourné dans on emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé, avec toutes ses étiquettes sur le produit. A défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, nous nous réservons de procéder au remboursement, l’échange ou l’avoir pour les produits concernés.
|
Pays |
Retour pour 1er échange | Retour pour avoir | Retour pour remboursement | Transporteur |
| Belgique |
gratuit |
gratuit |
5 € |
Mondial Relay |
| Espagne |
gratuit |
gratuit |
5 € |
Mondial Relay |
| Luxembourg |
gratuit |
gratuit |
5 € |
Mondial Relay |
| France |
gratuit |
gratuit |
5 € |
Shop2shop |
| Allemagne |
gratuit |
gratuit |
5 € |
Mondial Relay |
| Pays-Bas |
gratuit |
gratuit |
5 € |
Shop2shop |
| Grèce |
gratuit |
gratuit |
10 € |
DHL eco |
| Lituanie |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| Portugal |
gratuit |
gratuit |
10 € |
DHL eco |
| Tchéquie |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| Slovénie |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| Danemark |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| Slovaquie |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| Italie |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| Finlande |
gratuit |
gratuit |
10 € |
DHL eco |
| Autriche |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| Suède |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| Irlande |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Colissimo |
| Pologne |
gratuit |
gratuit |
10 € |
Shop2shop |
| UK |
gratuit |
gratuit |
10 € |
DHL eco |
| Bulgarie |
gratuit |
gratuit |
15 € |
Shop2shop |
| Roumanie |
gratuit |
gratuit |
15 € |
Shop2shop |
| Estonie |
gratuit |
gratuit |
15 € |
Shop2shop |
| Lettonie |
gratuit |
gratuit |
15 € |
Shop2shop |
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