In this section you will find replies to the most frequently asked questions! For other questions or comments, you can contact customer service at rubrique contact. We will reply to you as quickly as possible.

What quality are the items you sell?

The CUBjeans team takes the greatest care in the manufacture of the items it sells. The fabrics and accessories are among the best the market has to offer. All items sent to you are subjected to the most stringent quality control. You will find all the information you need relating to size in our size guide.

Où essayer les jeans sur Paris ?

Il y a beaucoup de points de vente en France et aussi sur Paris. La totalité de la collection est visible au magasin CUBjeans, 10 rue du chateau d'eau, 75010 Paris (Métro République / Jacques Bonsergent). Vous pouvez nous demander par mail un point de vente (contact@cubjeans.com) en nous indiquant le type de produits que vous cherchez et la zone d'achat idéale.

How do I make an order online?

There's nothing easier than placing an order on the CUBjeans.com website: browse through our catalogue to find what you want in the different categories or use the filters to find the required size, fabric and leg length. Click on the product you are interested in, choose your US size (the French size will show as a hint) and click on 'Add to cart'. The product will be placed in your cart (viewed by clicking on the top right of the screen). To confirm your purchases, click on the button entitled 'Con rm your order' in the cart.

For your first  order, you need to create a compte in order to be identified before completing your order.

Please be sure to fill in all the fields relating to invoicing.

If you are an existing customer, enter your email address and personal code to identify yourself.

Il n'y a pas besoin d'avoir un compte paypal pour payer sur le site de CUBjeans.com , vous pouvez payer avec une simple carte bancaire depuis la page de paiement final. Si vous n'arrivez toujours pas à payer en ligne, vous pouvez nous écrire à contact@cubjeans.com pour organiser avec l'accord du service concerné un paiement par chèque ou par virement.

Les jeans et pantalons sont-il extensibles ?

Oui, tous les jeans et pantalons CUB++ sont extensibles avec 2% minimum de stretch, ce qui offre un confort avec un look élégant.

Je mesure 1m95 quel entrejambe prendre? L36 ou L38 ?

un entrejambe 36 correspond a 91,5cm de longueur de jambe de pantalon. un entrejambe 38 fait 96,5cm. Nous vous conseillons de prendre un entrejambe 38 et ainsi d'avoir un jeans suffisamment long pour le porter avec des plis en bas de jambe, voir même d'avoir luxueusement un revers.

Is online payment secure?

CUBjeans has chosen the LCL bank and PayPal as partners to guarantee payment in complete security. Your bank details, which are encrypted and made secure using the SSL protocol, are never visible online and are never stored on the CUBjeans.com website. We never know or store the information relating to your bank card. Because of this, and for your safety, you will need to re-enter your bank card details with every order.

Je suis très fin (1m96 et 70kg), puis je m'habiller en CUB ?

Oui, CUBjeans habille aussi les hommes très grands et fins avec ses modèles de jeans et de pantalons qui commencent à la taille 28US en L38.

Je pèse 150 kg pour 2 mètres, avez vous des pantalons pour moi ?

CUB est spécialiste des hommes grands, y compris les hommes grands et forts, vous pouvez très certainement essayer un jeans ou un pantalon en taille 42US et en entrejambe 38.

Je suis un peu serré à la ceinture quand j'essaye votre jeans à sa réception. Dois-je vous le renvoyer pour échange ?

Si vous n'arrivez pas à fermer le bouton, contactez nous pour organiser un échange. Toutefois, si vous arrivez à fermer le bouton sans de trop grandes difficultés, alors le stretch dans la matière du jeans/pantalon que vous venez de recevoir va agir et vous apporter le confort que vous pouvez attendre d'un jeans CUB++. Nous vous encourageons à porter quelques heures chez vous le jeans et à constater par vous même que le jeans se met à vos mesures.

How can I pay?

You can pay for your CUBjeans order by bank card or via PayPal.

We accept Carte Bleue, Visa, MasterCard and some local cards.

Puis je retirer ma commande au magasin CUB de Paris 10ème ?

Vous pouvez bien entendu retirer (et essayer) votre commande au magasin CUBjeans. Au moment du passage de commande sur CUBjeans.com sélectionnez "retrait au magasin" comme moyen de livraison.

Si vous avez sélectionné un autre moyen de livraison et souhaitez plutôt passer au magasin, il suffit de nous envoyer un mail a : contact@cubjeans.com (votre commande sinon sera expédiée le lendemain vers 16h). Le magasin CUB++ spécialiste des hommes toutes tailles est ouvert du lundi au samedi de 11h à 19h, au 10 rue du chateau d'eau 75010 Paris

How quickly will my order be delivered?

In mainland France: from the time of consignment to the Post Office, your articles will be delivered on average within 2 to 4 working days using the Colissimo tracked service, unless delayed by force majeure.

For other countries or other regions of France: from the time of consignment to the shipper, your articles will be delivered on average within 4 to 10 working days, unless delayed by force majeure.

What happens if I am not at home at the time of delivery?

For deliveries by La Poste (the French Post Office): If you are not at home when the postman calls, a delivery notification card will be placed into your letter box. This will show the time and date of the call and the post Office where you can collect your parcel. You will need to present the card at the post Office indicated along with an item of identification in order to retrieve your parcel. You have 2 weeks from the date on the card to retrieve your parcel. After that time the parcel will be automatically returned to us. For other shipping companies, please refer to the website of the company concerned.

Puis je rapporter ma commande au magasin parisien ?

Vous pouvez rapporter votre commande au magasin CUB (10 rue du chateau d'eau 75010 Paris), pour un échange standard ou un complément avec un modèle qui vous convient mieux.

Can I take delivery at my place of work?

Yes, simply specify the address on your order in the Delivery section. Please ensure that your company or employer accepts deliveries for private individuals.

What if my parcel doesn't arrive?

If you have not received your parcel after 10 days, check the order tracking information in the 'my recent orders' section of your account. In case of doubt, contact us en ligne, par mail or by telephone.

Comment faire si un produit n’est plus en stock ?

Il n'y a aucun produit permanent chez CUBjeans, seuls 250 exemplaires de chaque jeans ou pantalons seront produits. Nous gardons les mêmes inspirations, donc vous trouverez toujours un jeans brut ou un noir après quelques mois de rupture.

How do I know my order has been accepted?

When your order is confirmed , a confirmation email will be sent to you summarising the contents of the order: the nature, quantity and price of the products ordered, the chosen payment method and the delivery address. Si vous n'avez pas reçu ce mail dans votre boîte mail, pensez à vérifier dans vos spams et a enregistrer contact@cubjeans.com dans votre carnet d'adresse pour éviter ces désagréments.

Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte sur CUbjeans.com et vérifier votre commande dans votre espace personnel.

Comment faire pour vous retourner un produit ?

En France Metropolitaine : Les produits achetés hors forte promotion / soldes sont échangeables ou remboursables. Depuis votre espace personnel, allez dans la section "retour produit", renseignez les informations nécessaires (y compris le modèle / la taille nécéssaire à l'échange). Vous devriez recevoir sous quelques heures / jours un accord de retour produit. Dans le cas d'un échange vous recevrez très certainement un bon colissimo pré-payé par email de contact@cubjeans.com (pensez à enregistrer ce mail dans votre carnet de contact pour éviter que le bon colissimo se retrouve dans vos spams).

Pour les autres pays, régions, le retour est à la charge de l'expéditeur.

I've forgotten my password

On the 'my account' page, click on the link entitled 'Forgotten my password'. Enter your email address then click on 'Con rm'. An email will be automatically sent to you.

How can I see my invoice?

Your invoice will be sent directly to your registered email address once your order has been processed by our Sales department. You can see all invoices relating to your orders in ''My account'.

Can I change my order once I have paid for it?

We will try to accommodate you if at all possible. Make your request as quickly as possible by mail

We are unable to change an order once it has been confirmed and dispatched.

Comment garder sa couleur à mon jeans noir ?

Vous pouvez ajouter un peu de vinaigre blanc dans l'eau de lavage de votre jeans CUB noir. N'oubliez pas de mettre le jeans sur l'envers, de régler l'essorage sur une vitesse maximum de 800 tours / min et de ne pas laisser le jeans noir trop longtemps dans un tambour immobile (il pourrait se produire des marques blanchâtres appelées marbrage)

Mon jeans semble déteindre, est ce normal ?

Certains des tissus CUB sont surteints pour une couleur très profonde (indiqué dans les descriptifs web), et peuvent effectivement déteindre durant quelques lavages. Pensez à les laver séparément pour quelques lavages et prenez garde à ne pas les mettre en contacts avec des tissus clairs (chemises blanches ou canapés écru).

Vous pouvez ajouter à l'eau de lessive un peu de vinaigre blanc pour fixer la couleur.